Controle

Lootzino Casino: Uw opname staat stil tot de verificatie rond is

De vergunning verplicht elke aanbieder om spelers te controleren; bij ons is dat meestal binnen 7 uur geregeld.

Start de verificatie

Gaming Control Board Curaçao OGL/2017/2430/457

Nu aan de beurt

Wat de controle u oplevert

Na deze tabel weet u wie controleert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.

Wie controleert

Lootzino Casino N.V.

Vergunning

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2430/457

Doorlooptijd

7 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Op dit moment telt elke foto

Uw documenten in vier stappen klaar

Hiermee voorkomt u de meest voorkomende reden dat een beoordeling opnieuw moet.

Open het documentenoverzicht

Onder het accountmenu vindt u het onderdeel voor documenten. Let op welke status bij elke upload staat, want een half afgeronde stap houdt de rest tegen.

Welke foto wordt goedgekeurd?

Kies een geldig identiteitsbewijs en fotografeer alle vier de hoeken scherp, zonder flits of schaduw. Controleer of de tekst op de foto leesbaar is voordat u verstuurt.

Twee bewijzen in één keer goed

Daarna volgt een recent adresbewijs en de verificatie van uw betaalmiddel. Zorg dat de naam en datum zichtbaar zijn, want afgesneden randen zijn de grootste struikelblok.

Gemiddeld 7 uur geduld

De beoordeling duurt gemiddeld 7 uur; houd uw inbox in de gaten en beantwoord een vraag om aanvulling direct. Zo blijft de wachttijd voor uw opname kort.

Drie papieren, één selfie

Welke bewijsstukken vraagt het casino?

Deze lijst maakt duidelijk welk stuk wat aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Toont aan: wie u bent en uw leeftijd; Op de kopie: alle hoeken, leesbare tekst, geldig op de dag van upload

Recent adresbewijs

Toont aan: waar u woont; Op de kopie: uw naam, het adres en een recente datum

Betaalmiddelverificatie

Toont aan: dat het betaalmiddel van u is; Op de kopie: naam op het middel gelijk aan uw account

Selfie met identiteitsbewijs

Toont aan: dat u de houder bent; Op de kopie: gezicht en document samen in één beeld

Teruggestuurd bestand: dit lost het op

Onbewerkt bestand. Een bijgesneden of bewerkt bestand roept twijfel op over de echtheid, dus de beoordelaar keurt het af en vraagt een nieuw origineel. Maak een nieuwe foto van het hele document Laat alle vier de hoeken zichtbaar

Gegevens die niet matchen. Staat er een andere naam of een oude behuizing op het bewijs, dan is niet vast te stellen dat u het bent; stuur een stuk dat matcht. Vraag een uittreksel met uw huidige adres Gebruik dezelfde naam als bij aanmelding

Is mijn pas verlopen? Een identiteitsbewijs over de datum is geen geldig bewijs meer, ook al is de foto scherp; verleng eerst en stuur daarna de nieuwe pas. Vraag een verlenging aan bij de gemeente Stuur het nieuwe document direct na ontvangst

Waarom vraagt het casino naar mijn inkomen?

Zodra een opname boven het gebruikelijke patroon uitkomt, kijkt het casino naar de herkomst van het geld. Onze vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, met nummer OGL/2017/2430/457, verplicht ons daartoe. Het is een vaste stap tegen witwassen, geen verdenking aan uw adres.

Afhankelijk van uw situatie vraagt het team om één of meer van deze stukken.

Loonstrook of jaaropgave van uw werkgever
Uittreksel van uw bankrekening
Overzicht van uw pensioen of uitkering
Bewijs van verkoop van een goed
Verklaring over spaargeld of erfenis

Zo bent u voorbereid op elk moment

Van onbekend naar gecontroleerd. Voegt u een betaalmethode toe die niet in uw naam staat, dan wordt de houder gecontroleerd met een uittreksel of schermafdruk van de rekening.

Waarom eerst die vraag? Verhoogt u uw stortingslimiet, dan toetst het casino of dat past bij wat u eerder opgaf; een recent inkomensbewijs kan daarbij worden gevraagd.

Loopt mijn uitbetaling vast? Bij de eerste uitbetaling geldt de check in elk geval, uiterlijk op dat moment; het volledige pakket identiteit, adres en betaalmiddel komt dan langs.

Vijf vragen

Antwoorden op de vijf meest gestelde punten

Na deze antwoorden weet u wat u van de controle kunt verwachten.

Kan ik vanaf mijn telefoon foto's van mijn documenten insturen?+

Ja, dat kan. Een scherpe foto per zijde is genoeg, zolang alle hoeken, tekst en pasfoto leesbaar zijn en er geen lamp of vinger over het beeld valt. Upload de bestanden via de beveiligde omgeving van uw account; u hoeft niets per e-mail te sturen.

Hoelang mag ik wachten voordat mijn account gecontroleerd moet zijn?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Eerder vragen mag het casino de stukken al op, bijvoorbeeld direct bij registratie of bij uw eerste storting. Reken op gemiddeld 7 uur nadat u alles heeft aangeleverd.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn identiteitsbewijs werd afgegeven?+

Stuur dan het bewijs van de naamswijziging mee, zoals een huwelijksakte of een uittreksel van de burgerlijke stand. Zo sluit het casino de naam op uw rekening en op uw betaalmiddel op elkaar aan. Zonder dat bewijs blijft het verschil in namen een reden om de controle aan te houden.

Wat gebeurt er als een van mijn documenten wordt afgekeurd?+

U krijgt bericht met de reden en levert hetzelfde stuk opnieuw aan, scherper of volledig in beeld. Meestal gaat het om een afgesneden rand, een verlopen pasje of een adresbewijs dat te oud is. Reageer via [email protected] en de termijn van gemiddeld 7 uur begint opnieuw.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste eis van de vergunning en een onderdeel van de aanpak tegen witwassen, geen verdenking aan uw adres. Bij een grotere of ongebruikelijke storting vraagt het casino om een korte onderbouwing, bijvoorbeeld een salarisstrook of bankafschrift. Zodra dat beeld compleet is, gaat de controle gewoon verder.